Что такое ассертивность и как развивать этот навык в своих сотрудниках?

Ассертивность – это не просто способность говорить "нет". Это умение отстаивать свои интересы, не нарушая при этом интересов других. Ассертивный работник – это тот, кто может:

• Выражать чувства и мысли понятно и уверенно, не прибегая к агрессии.
• Уважительно относиться к мнению остальных, даже если оно отличается от собственного.
• Брать ответственность свои слова и действия.
• Уметь говорить "нет", не чувствуя вины или неудобства.
• Вести переговоры и решать конфликты конструктивно.

Развивая ассертивность в сотрудниках, компания получает:

• Увеличение продуктивности: ассертивные сотрудники не боятся высказывать идеи, замечать ошибки и предлагать решения.
• Снижение конфликтов: ассертивные сотрудники умеют находить общий язык с коллегами и конструктивно решать спорные ситуации.
• Повышение мотивации: ассертивные сотрудники чувствуют себя более уверенно в своих силах, что увеличивает уровень мотивации к выполнению своих обязанностей.
• Создание здорового рабочего климата: ассертивные сотрудники не боятся делиться своим мнением, что способствует открытой коммуникации и созданию комфортной и непринужденной рабочей атмосферы.

Как же развить ассертивность в своих сотрудниках?

1. Просвещение:

• Теоретические знания: ознакомьте сотрудников с понятием ассертивности, его преимуществами и способами развития.
• Практические примеры: приводите примеры ассертивного поведения в различных ситуациях, как на рабочем месте, так и в личной жизни.
• Ролевые игры: проведите ролевые игры, где сотрудники смогут отработать ассертивное поведение в различных ситуациях.

2. Развитие навыков:

• Техники активного слушания: научите работников слушать оппонента, задавать уточняющие вопросы и перефразировать сказанное.
• Техники выражения своих мыслей и чувств: научите сотрудников излагать свои мысли и чувства ясно и конструктивно.
• Техники отстаивания своих границ: научите сотрудников говорить "нет" вежливо, но твердо, без чувства вины или неудобства.
• Техники разрешения конфликтов: научите сотрудников вести переговоры, искать компромиссы и находить решения, устраивающие всех.

3. Поддержка и обратная связь:

• Создайте среду открытой коммуникации: мотивируйте сотрудников делиться своими проблемами и трудностями.
• Обеспечьте поддержку: обеспечьте сотрудников поддержкой и мотивацией на пути к развитию ассертивности.
• Дайте обратную связь: сотрудникам необходимо получать обратную связь о их прогрессе в развитии ассертивности.

Важно помнить о том, что процесс развития ассертивности требует времени и усилий. Не стоит ждать мгновенных результатов.

Развитие ассертивности в сотрудниках — это инвестиция в будущее компании. Ассертивные сотрудники — это ценный актив, который способен сделать компанию более успешной, продуктивной и здоровой.